ほとんどの FREECITY は厳しい洗濯を経ているため、縮みはすでに生じている可能性が高いため、念のため、FREECITY に付属の洗濯/お手入れの指示に常に従うことをお勧めします。

私たちが作るものはすべてジェンダーレスで、すべての人が楽しめるように作られています。衣服によっては、どのように着たいかによってサイズを大きくしたり小さくしたりする必要があるかもしれません。

割引やプロモーション コードは提供していませんが、不定期に「予定外の」フラッシュ セールを開催することがあります。メール リストに登録していただければ、通知をお送りします。セール品は返品不可です。

FREECITY には、いつか穴があいたり、裂け目ができたり、色あせたりします。それはすべて、あなたと共に歩んできた人生の一部なのです。FREECITY に、あなた自身の穴や傷、そして思い出を刻んでください。摩耗や傷みは、FREECITY を素晴らしいものにする要素の 1 つです。何かを「修理」したい場合は、仕立て屋が常駐していることが多い地元の仕立て屋やドライクリーニング店を探してください。当店では「修理」は行っておりません。

ご注文は通常5営業日以内に発送されます。

ご注文が完了するとすぐに、ご注文の詳細が記載された注文確認書が届きます。また、FREECITY が配送用に梱包されるとすぐに追跡情報が届きます。

当社では15 日間の返品ポリシーを設けており、ご注文を受け取ってから 15 日以内に商品を FREECITY に返品していただく必要があります。詳細については、返品セクションをご覧ください。

弊社はできる限り慎重に梱包するよう努めておりますが、時々ミスが起きることがあります。間違った商品や破損した商品を返品するための配送ラベルをお送りし、できるだけ早く交換品を発送するか全額返金いたします。いかなる状況でも、間違った商品や破損した商品に対して割引は行っておりません。

弊社の工房で返品が受領されてから、返品処理には 3 ～ 5 営業日かかります。返品処理が完了すると、元のお支払い方法で返金されます。銀行やクレジットカード会社でも返金処理と送金に時間がかかる場合があることにご注意ください。

私たちが作るものはすべて、縫製、洗浄、染色、プリントなど、多くの手を経て、最終的に形になります。各アイテムを 2 回以上洗浄することもよくあります。「欠陥」もその一部です。小さな修理や穴が見つかるかもしれません。よく見て、受け取ったものを気に入っていただけるかどうかを確認してください。注文したものが気に入らない場合は、お知らせください。喜んで交換または返金いたします。返品は未使用で、受け取ったときと同じ状態であることを確認してください。

私たちは少量ずつ製造しており、同じものは 2 つとしてありません。これは少量ずつ手作りで製造するということの一部です。ロットごとに違いが生じます。

私たちが作るものはすべてカスタムメイドで、進化し続けています。お客様が気に入っていて買い替えようとしているものはもう作らないかもしれませんが、新しいものに惚れ込んで着続けていただければ幸いです。