返品・交換
当社では30 日間の返品ポリシーを設けており、ご注文を受け取ってから 15 日以内に商品を FREECITY に返品していただく必要があります。
*ホリデーシーズン中のお客様の便宜を図るため、11月1日～12月24日の間にご注文いただいた商品は、1月15日まで返品可能です。FREECITY一同、皆様の楽しいホリデーシーズンをお祈りしております。
FREECITY の製作方法の性質上、プリントの色の違い、穴、修理などの「欠陥」がある場合があります。当社では、これらの「欠陥」を、各ピースが完成品になるまでの精力的なプロセスの本物の品質と見なしています。ただし、ご注文いただいた商品にご満足いただけない場合は、お知らせいただければ、喜んで返金いたします。必ず未着用で、受け取ったときと同じ状態で返品してください。
商品を返品するには:
- 返品ページをご覧ください
- 注文番号とメールアドレスを入力して開始してください
- 指示に従って返品する商品を選択してください。
返品可能な商品は何ですか?
- 返品される商品はすべて未使用で、元の状態のままでなければなりません。
- 返品は、この公式 FREECITY ウェブサイトから購入されたもののみ受け付けます。FREECITY は、当社のウェブサイトから直接購入されていないものについては、いかなる理由でも返品を受け付けません。(商品を最初に購入した小売店に問い合わせる必要があります。すべての小売店には独自の返品ポリシーがあります)
返金不可の商品は何ですか?
- 着用済みのアイテム、洗濯されたアイテム、または何らかの形で変更されたアイテム。
- 返品期間を過ぎた商品。
- ギフトカード
- フラッシュセール商品 - 割引商品はすべて最終販売です。
損害と問題
商品を受け取ったらすぐに商品を検査し、間違った商品を受け取った場合、または商品に欠陥や破損がある場合は、当社が問題を評価して修正できるように、すぐに返品してください。
交換
- 返品ページ（ここをクリック）にアクセスし、返品して元の支払い方法で払い戻しを受けてください（処理後3～5営業日）
- 他にご希望の商品（サイズ、スタイル、色など）がある場合は、新たにご注文いただくことをお勧めします。
- ギフト交換やその他のご質問については、 orders@freecitysupershop.comまでお問い合わせください。
払い戻し
元のお支払い方法に返金させていただきます（返送料は返金額から差し引かれます）
弊社の工房で返品が受領されてから、返品処理には3 ～ 5 営業日かかります。返品処理が完了すると、電子メールで通知が届きます。銀行またはクレジットカード会社が処理してお客様の口座に返金するまでに3 ～ 5 日かかる場合があることにご注意ください。