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RETOUR DE VACANCES PROLONGÉES - les commandes passées du 1er novembre au 24 décembre peuvent être retournées jusqu'au 15 janvier.
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RETOURS / ÉCHANGES

      Nous avons une politique de retour de 30 jours , ce qui signifie que vous avez 15 jours après réception de votre commande pour retourner l'article à FREECITY.

      *Pour votre confort pendant la période des fêtes, les commandes passées entre le 1er novembre et le 24 décembre peuvent être retournées jusqu'au 15 janvier. Toute l'équipe de FREECITY vous souhaite de JOYEUSES FÊTES !

      En raison de la nature de la fabrication de FREECITY, il peut y avoir des « imperfections » qui peuvent inclure des variations de couleur dans l'impression, des trous ou des réparations. Nous considérons ces « imperfections » comme les qualités authentiques du processus rigoureux par lequel passe chaque pièce pour devenir un vêtement fini. Cependant, si vous n'êtes pas fou de ce que vous avez commandé, faites-le nous savoir et nous vous rembourserons volontiers votre commande. Veuillez vous assurer de la retourner non portée et dans le même état que vous l'avez reçue.

      POUR RETOURNER un article :

      • Visitez notre page de retours
      • Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour commencer
      • Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.

      Quels articles sont retournables ?

      • Tous les articles retournés doivent être non portés et dans leur état d'origine.
      • Nous acceptons UNIQUEMENT les retours achetés via ce site Web officiel FREECITY - FREECITY n'accepte aucun retour pour quelque raison que ce soit, qui n'a pas été acheté directement via notre site Web. ( vous devez contacter le détaillant auprès duquel vous avez acheté l'article à l'origine - tous les détaillants ont leurs propres politiques de retour)

      Quels articles ne sont pas remboursables ?

      • Tout article porté, article qui a été lavé ou modifié de quelque façon que ce soit.
      • Articles dont la période de retour est dépassée.
      • Cartes cadeaux
      • Articles en vente FLASH - tous les articles à prix réduit sont en VENTE FINALE .

        Dommages et problèmes
        Veuillez inspecter votre commande dès réception et la retourner immédiatement si vous recevez le mauvais article, ou si l'article est défectueux ou endommagé afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

        Échanges

        • Visitez la page RETOUR (cliquez ici) soumettez votre retour pour un remboursement sur votre mode de paiement d'origine (3 à 5 jours ouvrables après le traitement)
        • Nous vous suggérons de passer une nouvelle commande pour tout ce que vous pourriez aimer (taille, style ou couleur différente)

        Remboursements

        Nous serons heureux d'effectuer un remboursement selon le mode de paiement d'origine (les frais de retour seront déduits du remboursement)
        Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables après réception à notre atelier pour traiter votre retour. Une fois le retour traité, vous recevrez une notification par e-mail. N'oubliez pas qu'il peut falloir 3 à 5 jours pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et envoie le remboursement sur votre compte.